Наша політика повернення коштів розроблена для забезпечення прозорості в наших відносинах з клієнтами. Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені нашими послугами, але розуміємо, що іноді можуть виникати обставини, які вимагають відшкодування.
1. Разові відвідування
Якщо ви придбали разове відвідування, але не можете відвідати заняття, ви можете:
- Перенести заняття на інший день (за наявності місць) не пізніше ніж за 24 години до початку спочатку запланованого заняття.
- Отримати повне відшкодування, якщо ви скасуєте не пізніше ніж за 24 години до початку заняття.
- Скасування менш ніж за 24 години до початку заняття не підлягає поверненню коштів.
2. Абонементи на місяць
Для абонементів на місяць наша політика повернення коштів:
- 100% відшкодування, якщо ви не відвідали жодного заняття та подаєте запит протягом 7 днів з дати покупки.
- 50% відшкодування, якщо ви відвідали менше 2 занять і подаєте запит протягом 14 днів з дати покупки.
- Відшкодування не надається після використання 2 або більше занять або після 14 днів з дати покупки.
3. Безлімітні абонементи
Для безлімітних абонементів:
- 100% відшкодування, якщо ви не відвідали жодного заняття та подаєте запит протягом 7 днів з дати покупки.
- Пропорційне відшкодування, якщо ви відвідали заняття, але подаєте запит протягом перших 14 днів. Сума відшкодування буде розрахована на основі кількості відвіданих занять і стандартної вартості разового відвідування.
- Відшкодування не надається після 14 днів з дати покупки.
4. Скасування занять з нашої сторони
Якщо ми скасовуємо заняття з будь-якої причини, ви матимете право на:
- Перенесення заняття на інший день.
- Повне відшкодування, якщо перенесення не можливе.
- Для власників абонементів - продовження терміну дії абонемента на відповідну кількість днів.
5. Процес повернення коштів
Щоб запросити повернення коштів:
- Зверніться до нашого адміністратора особисто в студії.
- Зателефонуйте за номером +38 (044) 356-45-34 протягом робочих годин.
- Надайте квитанцію про покупку або підтвердження оплати.
Усі відшкодування будуть оброблені протягом 7 робочих днів і повернуті тим самим способом оплати, який використовувався для покупки.
6. Спеціальні обставини
Ми розуміємо, що можуть виникнути особливі обставини, такі як хвороба, травми або надзвичайні особисті ситуації. У таких випадках ми розглянемо запити на відшкодування в індивідуальному порядку. Може знадобитися документальне підтвердження (наприклад, медична довідка).
7. Зміни в політиці
Ми залишаємо за собою право змінювати цю політику повернення коштів у будь-який час. Будь-які зміни будуть опубліковані на цій сторінці та набудуть чинності негайно.
8. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо нашої політики повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами:
Адреса: Kyiv, вул. Хрещатик, 25
Телефон: +38 (044) 356-45-34
Останнє оновлення: 11.06.2025